2024泉州草莓音乐节实名制购票及退票须知

　　泉州草莓音乐节购票须知

　　关键词：无纸化、身份证电子票、强实名购票及入场、阶梯式退票。

　　为响应市场要求，促进市场健康有序，本场演出采用无纸化身份证电子票，实施一票(身份证电子票)一证实名购票和实名入场制度，购票成功后订单内登记的观演人持【本人有效身份证件】人脸识别匹配通过后方可入场，订单内观演人信息、入场时所持证件信息、观演人，三者须完全一致。如有一处不同，均无法入场。购票成功后不支持转赠或转售。

　　购票前请务必再三确认好购票信息(购买场次、票种、观演人)以及其他须知内容。身份证电子票仅限本人单日单次使用，离场后无法再次入场。购票成功后不支持更换观演日期或观演人，不支持转赠或转售门票。请您阅读、理解并接受相关须知内容后再进行门票购买、持有或使用。

　　点击查看：泉州草莓音乐节购票攻略

　　关于退票:

　　本次音乐节于8月28日11:00正式开启预售，预售开售后：

　　48小时内，即2024年8月30日11:00之前，可无条件办理退票。

　　2024年8月30日11:00- 09月13日11:00，此期间申请退票收取订单实际付款金额30%的手续费。

　　2024年9月13日11:00之后，不支持退票，不再接收退票请求。

　　退票仅支持整单退票，同一订单下的门票不可拆分退票。

　　退票门票将返回官方售票平台继续销售，继续销售的门票同等适用本场音乐节退票、购票、入场等规则。

　　如需退票，请于原购票平台申请，申请方式、退款到账时间具体以各平台规则为准。

　　正在现场APP平台购票乐迷请在允许退票时限内至：演出订单详情页点击“申请退款”进行自主退票。超出本场演出规定退票时限将无法接受退票申请。申请后票款将于7个工作日内原路退回。如有疑问可通过正在现场APP联系在线客服解答。

　　购买双人特惠单日票退票，需按照以下格式发送邮件至客服邮箱kefu@zhengzai.tv申请:

　　邮件标题:「2024泉州草莓音乐节双人特惠单日票-正在现场退票」

　　邮件正文内容:

　　1、订单号

　　2、购票场次

　　3、观演人

　　4、联系电话

　　5、实际付款金额

　　*须在附件附上付款凭证截图、订单截图。缺一不可。申请退票时间以邮件接收时间为准，按照顺序依次受理，请耐心等待。